Pierwszym etapem każdej naprawy jest rozmowa ze zleceniodawcą, na tym etapie potrzebujemy jak najwięcej informacji aby móc jak najlepiej wstępnie ocenić stan urządzenia. Aby skrócić czas naprawy potrzebujemy następujących danych:

• W jakich okolicznościach doszło do awarii
• Czy w najbliższym czasie były przeprowadzane jakiekolwiek naprawy
• Jak powinno zachowywać się urządzenie
• Czy są widoczne w okolicy urządzenia bądź na jego obudowie jakiekolwiek niepożądane ślady

Dokładny opis może skrócić czas naprawy nawet o 40%

Po otrzymaniu niezbędnych danych przekażemy dane na które należy wysłać urządzenie. Wysyłając swój sprzęt proszę pamiętaj o następujących rzeczach:

• Dokładne zabezpieczenie na czas transportu: Jeżeli posiadasz oryginalne opakowanie – użyj go!
• Opakowanie: Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest przystosowane do wysyłki (nie posiada miękkiego wypełnienia), użyj odpowiedniego kartonu z wypełnieniem.
• Nie pozostawiaj luźnych elementów: Postaraj się aby wysyłając sprzęt do nas, żaden element nie przesuwał się w środku.

Każdy towar który do nas dociera jest dokumentowany fotograficznie.

Na tym etapie dokonujemy analizy wewnętrznej. Po jej zakończeniu otrzymasz wiadomość z następującymi informacjami:

• Wycena naprawy: Czyli dokładna diagnoza oraz lista części kwalifikująca się do wymiany.
• Kosztorys: Koszt części, robocizny i ewentualnych dodatkowych usług.
• Termin realizacji: Może się różnić w zależności od występujących usterek. Jeżeli będziemy potrzebowali więcej czasu – poinformujemy Cię.

Dokładnie przeanalizujemy stan urządzenia, aby przedstawić transparentną i konkurencyjną ofertę.

Przesyłki z naprawionym sprzętem są wysyłane najbliższego dnia roboczego, o czym również Cię poinformujemy stosownym mailem z numerem listu przewozowego!

Twoja opinia jest dla nas ważna! Dlatego w celu zapewnienia najwyższej jakości usług liczymy że skontaktujesz się z nami po zamontowaniu i sprawdzeniu czy urządzenie działa poprawnie i zgodnie z założeniami producenta!